Chez Papeterie Boutique, nous mettons un point d’honneur Ă  offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, de la sĂ©lection de nos produits artisanaux Ă  la livraison de votre colis soigneusement prĂ©parĂ©. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions et vous guider Ă  chaque Ă©tape de votre voyage avec nous.

đŸ€” À propos de nos produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre boutique est spĂ©cialisĂ©e dans les articles de papeterie artisanaux et crĂ©atifs. Notre catalogue comprend une large gamme de produits allant des abat-jour, accessoires maison et bĂ©bĂ©, aux articles d’art et d’artisanat comme l’aquarelle et l’art numĂ©rique, en passant par des articles personnalisĂ©s comme les albums photo et les agendas.
Proposez-vous des articles personnalisés ?
Oui ! Une partie de notre magasin est dĂ©diĂ©e aux articles qui peuvent ĂȘtre personnalisĂ©s avec une touche artisanale, comme certains accessoires ou nos albums et livres photos. Le dĂ©lai de traitement de 1 Ă  2 jours ouvrables avant expĂ©dition nous permet de consacrer le temps nĂ©cessaire Ă  cette personnalisation.

📩 Livraison et ExpĂ©dition

Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous :
  • ExpĂ©dition Standard (12,95 €) : Votre commande est expĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx et arrive Ă  destination en 10 Ă  15 jours ouvrables aprĂšs son expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : Pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus, nous utilisons le service EMS. Le dĂ©lai de livraison est alors de 15 Ă  25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition.
N’oubliez pas de compter le dĂ©lai de traitement de 1 Ă  2 jours ouvrables nĂ©cessaire Ă  la prĂ©paration mĂ©ticuleuse de votre commande avant son expĂ©dition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous expĂ©dions nos colis dans le monde entier, Ă  l’exception du continent asiatique et de certaines zones gĂ©ographiques considĂ©rĂ©es comme trop reculĂ©es ou difficiles d’accĂšs par nos transporteurs. En cas de doute sur l’Ă©ligibilitĂ© de votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

💳 Paiement et Compte

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal, une solution sécurisée et reconnue mondialement.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
CrĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes passĂ©es et futures. Cependant, il est tout Ă  fait possible de passer commande en tant qu’invitĂ©.

🔄 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour nous le retourner et demander un remboursement ou un Ă©change. Nous vous invitons Ă  consulter notre politique de retours complĂšte (lien vers la page dĂ©diĂ©e) pour connaĂźtre les conditions dĂ©taillĂ©es (articles personnalisĂ©s, etc.).
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et le motif de votre retour. Notre Ă©quipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nĂ©cessaires.

✉ Contact et Service Client

Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe de service client, basĂ©e Ă  Marseille, est Ă  votre Ă©coute pour toute question ou besoin. N’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les plus brefs dĂ©lais.

Merci de votre confiance et de soutenir notre artisanat.
Avec toute notre gratitude,
L’Ă©quipe Papeterie Boutique
Marseille, France