Politique de confidentialité

Chez Papeterie Boutique, nous chérissons la confiance que vous nous accordez lorsque vous visitez notre boutique en ligne à l’adresse ornementsfete.com. Tout comme nous sélectionnons avec soin les papiers, les encres et les matériaux qui composent nos articles de papeterie artisanaux, nous accordons une importance primordiale à la protection et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement et non stockés sur nos serveurs) ou informations liées à votre compte PayPal.
• Informations sur votre commande : Historique de vos achats, produits consultés, préférences et paniers abandonnés.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et sites de référence, collectées via des cookies et technologies similaires.

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes d’articles de papeterie, d’accessoires créatifs et de produits pour bébé.
• Vous fournir un service clientèle personnalisé et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des informations sur votre commande (confirmations, mises à jour sur l’expédition).
• Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience globale, en comprenant comment vous interagissez avec notre boutique.
• Vous informer, avec votre consentement, de nos nouveautés, offres spéciales et promotions qui pourraient correspondre à vos centres d’intérêt de créatif ou de parent.
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est sacrée. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, sous réserve qu’ils respectent des engagements stricts de confidentialité :

• Partenaires de paiement : (ex: PayPal, banques) pour traiter vos transactions en toute sécurité.
• Prestataires logistiques : (services postaux, sociétés de livraison) pour expédier vos commandes à l’adresse que vous nous avez indiquée.
• Outils d’analyse : Comme Google Analytics, pour nous aider à analyser l’usage de notre site. Ces données sont agrégées et anonymisées.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous comprenons que la confiance est la base de toute relation. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

• Notre site web utilise un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) de pointe, symbolisé par le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela garantit que toutes les données que vous nous transmettez (informations personnelles, paiement) sont cryptées.
• L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre commande ou vous offrir un service.
• Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France et dans l’Union européenne.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil – pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et mémoriser vos articles.
• Mémoriser vos préférences (comme la langue).
• Comprendre comment vous utilisez notre site via des outils d’analyse anonymisés, afin de l’améliorer.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre boutique (comme le panier) pourraient ne plus fonctionner correctement sans eux.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Avec toute notre gratitude,
L’équipe Papeterie Boutique